تحول پشتیبانی با
چت‌بات‌های نسل جدید

کارماچت یک پلتفرم چت‌بات هوشمند است که با استفاده از هوش مصنوعی و معماری RAG، امکان پاسخ‌گویی دقیق، سریع و خودکار به سؤالات کاربران را فراهم می‌کند. این سیستم قابلیت اتصال به سایت، پنل‌ها و نرم‌افزار‌های سازمانی را دارد.

خیر. استفاده از کارماچت برای کاربران نهایی بسیار ساده است. نصب ویجت و راه‌اندازی سیستم نیز با کمک مستندات یا پشتیبانی تیم فنی ما قابل انجام است و نیازی به دانش برنامه‌نویسی نیست.

پس از ثبت‌نام و دریافت کد اختصاصی، تنها کافی‌ست یک قطعه کد اسکریپت کوتاه را در بخش head یا انتهای body سایت خود قرار دهید. پس از آن، ویجت چت کارماچت به‌صورت خودکار در گوشه سایت شما ظاهر می‌شود. هیچ‌گونه دانش فنی خاصی لازم نیست، و تمامی تنظیمات از طریق پنل مدیریتی قابل کنترل هستند.

پاسخ‌ها با استفاده از معماری RAG و بر پایه اسناد واقعی و معتبر شما (مانند PDF، Word، اکسل یا پایگاه دانش داخلی) تولید می‌شوند. این رویکرد دقت پاسخ‌ها را افزایش داده و از پاسخ‌های نادرست جلوگیری می‌کند.

در صورتی که سوال پیچیده یا خارج از محدوده دانش چت‌بات باشد، مکالمه به‌صورت خودکار به اپراتور انسانی منتقل می‌شود. این انتقال بدون نیاز به مداخله کاربر انجام می‌گیرد.

بله. کارماچت از طریق API و Webhook قابلیت اتصال به انواع نرم‌افزار‌های سازمانی مانند CRM، ERP، سیستم تیکتینگ و سایر سامانه‌ها را دارد.